春节期间#游客爆料北海用餐4个菜1500元#登上热搜,游客爆料到广西北海银滩游玩后,被一出租车司机带去饭店用餐4个菜花了1500元。
最后,黑猫也再次提醒广大消费者 :黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充 、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈 。
2023年春节全国消费市场的各项数据,反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头。
党的二十大和中央经济工作会议精神都强调,要全面促进消费,着力扩大内需,推动高质量发展 。配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示,春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效 ,相关投诉占比达到62.94%。春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示 ,2023年春节期间共收到有效投诉48678单 ,从行业投诉量占比情况来看 ,娱乐生活行业占比最高为22.00%。
春节期间#游客爆料北海用餐4个菜1500元#登上热搜 ,游客爆料到广西北海银滩游玩后 ,被一出租车司机带去饭店用餐4个菜花了1500元。党的二十大和中央经济工作会议精神都强调,要全面促进消费 ,着力扩大内需 ,推动高质量发展 。
黑猫大数据中心依托消费投诉数据 ,从分布 、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点,全面客观地反映消费行业发展动态 、热点舆情事件 、企业服务质量。2023年春节全国消费市场的各项数据,反映出消费尤其是线下消费回暖的良好势头 。配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示 ,春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效,相关投诉占比达到62.94%。
在快递行业整体业务量增长的情况下 ,黑猫投诉平台春节期间收到的货运物流相关投诉与去年春节基本持平,快递行业整体服务水平向好 。消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36% 。旅游消费全面复苏旅游人次收入双增长随着疫情放开,今年春节旅游需求大增,根据文化和旅游部数据中心测算,今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,实现国内旅游收入3758.43亿元 ,同比增长30% 。消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36%。
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快递行业服务量增长服务水平向好国家邮政局数据显示 ,2023年春节全国邮政快递业揽收快递包裹约4.1亿件 ,与去年春节假期相比增长5.1%。
党的二十大和中央经济工作会议精神都强调 ,要全面促进消费,着力扩大内需 ,推动高质量发展。春节期间各行业投诉占比变化情况与2022年全年数据对比发现,黑猫平台2023年春节期间娱乐 、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升 ,这与今年春节整体消费市场,尤其是线下消费复苏呈现高度相关。
最后 ,黑猫也再次提醒广大消费者:黑猫投诉是一个公益平台 ,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用 ,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为 ,请及时报警并与黑猫官方反馈。
配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示 ,春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效,相关投诉占比达到62.94% 。菜品价格高 ,实物与宣传不符 ,上菜慢,服务人员态度差等都是消费者主要的吐槽点 。
春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示 ,2023年春节期间共收到有效投诉48678单,从行业投诉量占比情况来看,娱乐生活行业占比最高为22.00%。
春节期间各行业投诉占比变化情况与2022年全年数据对比发现,黑猫平台2023年春节期间娱乐、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升,这与今年春节整体消费市场,尤其是线下消费复苏呈现高度相关 。主要问题集中在消费者申请退改票时遇到的客服无法联系、自助无法处理等方面。
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